Правила возврата товара
Даже у известных и надежных компаний, предлагающих продукцию высокого качества, существует определенный процент товаров с дефектами или техническими неисправностями. Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатели имеют право вернуть товары в следующих случаях.
Отказ от заказа возможен до получения товара или до его доставки. Возврат товара возможен в течение 7 дней после оформления заказа.
Если в процессе использования товара были обнаружены дефекты или неисправности, то товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки.
Товар должен быть в первоначальном состоянии, без повреждений. Для возврата необходимо предъявить чек или другие документы, подтверждающие покупку.
Индивидуально изготовленные технические устройства не подлежат возврату.
Если после получения товара были обнаружены дефекты, необходимо подать заявление на сайте или в офисе продавца. Заявление должно быть подано вместе с копией паспорта, чеком и другими документами.
После проведения осмотра и диагностики неисправностей, продавец составляет акт о неисправностях. Возврат средств осуществляется в течение 10 дней после составления акта.
Споры между продавцом и покупателем решаются экспертизой.
Для успешного возврата товара важно предъявлять обоснованные претензии к качеству товара.